平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当法人は、建設業許可・入札参加資格・産業廃棄物収集運搬業など、高度な専門知識が求められる行政書士業務に特化し、事務所を運営しております。おかげさまで、開業以来多くのお客さまからご依頼をいただくと同時に、他の事務所では申請が通らなかった案件や、都庁や県庁（行政庁）から「受付できない」と断られたなケースでも、多くのお客さまの申請を成功へと導いてまいりました。
私たちが高い成功率を維持し、迅速かつ正確なサービスを提供し続けるためには、一つひとつの業務に集中し、正確な情報管理を徹底する必要があります。そのため、当法人では すべてのご連絡をメールでお願いしております。
お電話ではなくメールでの問い合わせをお願いしている理由
- 記録が残らない電話でのやりとりは、後々のトラブルを引き起こす可能性があり、かえってお客様に迷惑をかけてしまう恐れがあります。
- 申請手続きは、期限との闘いです。お客さまの事情に合わせたスピーディーな対応を優先するため、電話による業務の中断を防ぎ、すべての手続きにおいて、迅速かつ正確な対応を行う必要があります。
- とくに建設業許可や入札に関連する業務においては、「複雑な案件」「行政との折衝が必要な案件」を多く扱うため、専門家として十分な検討を行う時間を確保する必要があり、お電話を頂いても即答いたしかねる場合があります。
以上のような理由から、お客様からの 「確認事項」「連絡事項」「質問事項」 については、お電話ではなく、すべて メールにてご対応させて頂いております。お送りいただいたメールには 翌営業日中、遅くとも3営業日以内に確実にご返信 いたしますので、ご安心ください。
スマートサイドにメールで連絡するメリット
✅ 複数名の専門スタッフによる情報の共有
他の事務所では通らなかった申請も、当法人の専門知識と豊富な経験で成功へと導きます。口頭ではなく文章でご依頼いただくことによって、複数名の専門スタッフによる所内共有がスムーズにできるため、より、許可取得率が高まります。
✅ 文章での連絡による圧倒的な正確性と安心感
メールでのやり取りを徹底することで、認識違いや伝達ミスを防ぎ、スムーズな手続きを実現します。また、「言った言わない」のトラブルを事前に防ぎ、やり取りの履歴がすべて残るため、万が一の際にも安心してご利用いただけます。
✅ タイムロスのないスムーズかつ確実な対応
メール対応により、必要な情報を整理しながら適切な回答ができるため、電話対応に比べてより迅速で的確で精度の高いアドバイスを提供できます。お客様はいつでも過去のやり取りを確認でき、後から見返してもわかりやすい形で対応が進みます。
どうしても口頭での説明が必要な場合には
- どうしても口頭で説明しないと伝えづらい
- 文章（メール）だと細かいニュアンスが共有しづらい
という場合もあるかと思います。そのような場合には、Zoom等のオンラインミーティング にて対応いたします。必要な場合は、事前にメールでご連絡のうえ、15分～30分程度の都合の良い時間の候補をいくつか挙げてください。スケジュールを調整のうえ、打ち合わせ時間を確保いたします。
（例）
| 希望順位 | 曜日 | 時間 |
|---|---|---|
| 第１希望 | 〇月〇日（月曜日） | 午前10時～30分程度 |
| 第２希望 | 〇月〇日（木曜日） | 午後1時～15分程度 |
| 第３希望 | 〇月〇日（金曜日） | 午前11時～1時間程度 |
以上、ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。
2022年1月 行政書士法人スマートサイド
代表：横内
横内賢郎（行政書士）
